在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)如何保持競爭力？答案或許不止一個(gè)，但持續創(chuàng )新、主動(dòng)求變，無(wú)疑是關(guān)鍵所在。LSFerroalloy 作為中國高品質(zhì)鈉長(cháng)石的生產(chǎn)與供應商，始終相信，真正的進(jìn)步不僅來(lái)自于技術(shù)的升級，更源于每一位員工的用心與擔當。今天，我們要分享的，是公司一位普通卻不平凡的員工——業(yè)務(wù)經(jīng)理Eloise Fong的故事。她用自己的行動(dòng)，為L(cháng)SFerroalloy嘗試了直播這一新形式，也為公司探索數字化營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟了新的路徑。
一位業(yè)務(wù)經(jīng)理的“額外”使命
Eloise Fong是LSFerroalloy的資深業(yè)務(wù)經(jīng)理，負責客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護工作。在同事眼中，她不僅專(zhuān)業(yè)、細致，更是一位樂(lè )于分享、善于思考的伙伴。她從不局限于完成自己的本職工作，而是常常主動(dòng)幫助團隊中的其他成員，尤其是在客戶(hù)跟進(jìn)和問(wèn)題解決方面，她總能提供清晰的思路和切實(shí)可行的方案。
Eloise的這種責任感，不僅體現在日常工作中，更體現在她對行業(yè)趨勢的敏銳洞察上。她深知，在當今這個(gè)信息傳播迅速的時(shí)代，傳統的銷(xiāo)售模式雖然依然有效，但已經(jīng)不足以滿(mǎn)足所有客戶(hù)的需求。尤其是在陶瓷、玻璃、玻璃纖維、耐火材料、涂料、塑料等行業(yè)，客戶(hù)對原材料供應商的要求日益提高，不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，也看重服務(wù)的透明度與溝通效率。
正是在這樣的背景下，一個(gè)想法在她心中悄然萌芽：為什么我們不嘗試直播呢？
直播，不只是“趕潮流”
“直播”這個(gè)詞，早已不再陌生。從電商推廣到知識分享，從品牌宣傳到客戶(hù)互動(dòng)，直播已成為許多行業(yè)常用的溝通方式。Eloise注意到，越來(lái)越多的同行和上下游企業(yè)開(kāi)始通過(guò)直播展示產(chǎn)品、講解技術(shù)、解答疑問(wèn)。她開(kāi)始思考：作為中國高品質(zhì)鈉長(cháng)石的生產(chǎn)與供應商，LSFerroalloy是否也可以嘗試這一方式？
Eloise意識到，許多潛在客戶(hù)對鈉長(cháng)石的了解仍停留在基礎層面，他們可能不清楚不同應用場(chǎng)景下對鈉長(cháng)石的具體要求，也不了解LSFerroalloy在生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制、物流服務(wù)等方面的實(shí)踐。如果能通過(guò)直播，直觀(guān)地展示生產(chǎn)流程、講解產(chǎn)品特性、回應客戶(hù)關(guān)切，或許能更高效地建立聯(lián)系、提升溝通質(zhì)量。
這個(gè)想法一經(jīng)提出，便得到了公司管理層的支持。但真正的挑戰才剛剛開(kāi)始——如何把一個(gè)想法，變成一場(chǎng)實(shí)際的直播活動(dòng)？
從零開(kāi)始：一個(gè)人的“直播團隊”
對于Eloise來(lái)說(shuō)，直播是一項全新的嘗試。她沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的設備，沒(méi)有運營(yíng)團隊，甚至連基本的直播腳本都沒(méi)有寫(xiě)過(guò)。但她沒(méi)有退縮，而是利用工作之外的時(shí)間，一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習、準備。
她先是研究了多個(gè)行業(yè)的直播案例，分析他們的流程、表達方式和互動(dòng)節奏。她發(fā)現，一場(chǎng)有效的直播，不僅需要內容扎實(shí)，更需要良好的節奏把控和觀(guān)眾互動(dòng)。于是，她開(kāi)始撰寫(xiě)直播方案，從主題設定、內容結構、時(shí)間安排，到可能出現的客戶(hù)問(wèn)題，她都一一列出。
“我列了一個(gè)清單，大概有50多個(gè)客戶(hù)可能會(huì )問(wèn)的問(wèn)題?！盓loise笑著(zhù)說(shuō)，“比如‘鈉長(cháng)石在陶瓷釉料中的作用是什么？’‘不同粒度的鈉長(cháng)石對玻璃纖維生產(chǎn)有什么影響？’這些都需要我們用通俗易懂的方式講清楚?！?/span>
除了內容準備，技術(shù)調試也是一大挑戰。為了確保畫(huà)面清晰、聲音穩定，她反復測試設備，調整燈光和角度。
一場(chǎng)直播：一次有意義的嘗試
經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的籌備，LSFerroalloy的一次直播活動(dòng)如期上線(xiàn)。主題為“走進(jìn)LSFerroalloy：了解高品質(zhì)鈉長(cháng)石的生產(chǎn)過(guò)程”。直播中，Eloise帶領(lǐng)觀(guān)眾“云參觀(guān)”了鈉長(cháng)石生產(chǎn)線(xiàn)，介紹了從原料篩選、破碎研磨、磁選除雜到包裝發(fā)貨的各個(gè)環(huán)節。
她還結合實(shí)際應用，講解了鈉長(cháng)石在陶瓷釉料中的熔融特性、在玻璃纖維生產(chǎn)中的助熔作用，以及在耐火材料中對耐高溫性能的影響。整個(gè)過(guò)程節奏平穩，互動(dòng)積極，觀(guān)眾提問(wèn)不斷，Eloise也一一耐心回應。
“這不僅僅是一次直播，更是一次品牌理念的傳遞?！惫矩撠熑嗽u價(jià)道，“Eloise用她的專(zhuān)業(yè)和熱情，讓客戶(hù)看到了我們作為鈉長(cháng)石生產(chǎn)與供應商的務(wù)實(shí)態(tài)度與服務(wù)能力?！?/span>
不止于直播：持續探索的起點(diǎn)
Eloise的努力，不僅讓LSFerroalloy完成了直播的初步實(shí)踐，也激發(fā)了公司內部對數字化溝通方式的更多探討。如今，直播已成為公司與客戶(hù)交流的一種方式，定期舉行，內容涵蓋產(chǎn)品知識、行業(yè)動(dòng)態(tài)、技術(shù)答疑等多個(gè)方面。
但Eloise并沒(méi)有因此停下腳步。她依然保持著(zhù)學(xué)習的習慣，經(jīng)常觀(guān)察其他企業(yè)的做法，并思考如何將這些經(jīng)驗應用到我們的業(yè)務(wù)中。她常說(shuō)：“市場(chǎng)在變，客戶(hù)在變，我們也必須不斷進(jìn)步?！?/span>
在她看來(lái)，直播只是一個(gè)開(kāi)始。未來(lái)，她希望探索更多形式，讓LSFerroalloy的品牌聲音傳得更遠。
結語(yǔ)：平凡崗位上的堅持
Eloise Fong的故事，或許沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，卻充滿(mǎn)了真實(shí)的力量。她不是技術(shù)專(zhuān)家，也不是高管，只是一名普通的業(yè)務(wù)經(jīng)理。但她用自己的責任心、學(xué)習力和執行力，為公司帶來(lái)了切實(shí)的改變。
在LSFerroalloy，像Eloise這樣的員工還有很多。他們默默耕耘，不斷探索，正是這些點(diǎn)滴的努力，匯聚成了我們前行的動(dòng)力。
作為中國高品質(zhì)鈉長(cháng)石的生產(chǎn)與供應商，LSFerroalloy將繼續秉持專(zhuān)業(yè)、誠信、創(chuàng )新的理念，為陶瓷、玻璃、玻璃纖維、耐火材料、涂料、塑料等行業(yè)客戶(hù)提供穩定的產(chǎn)品與細致的服務(wù)。我們也將繼續鼓勵每一位員工，像Eloise一樣，勇于嘗試，敢于突破，在平凡的崗位上，創(chuàng )造屬于自己的價(jià)值。
LSFerroalloy——專(zhuān)業(yè)鈉長(cháng)石工廠(chǎng)，品質(zhì)源于堅持，服務(wù)始于用心。